Questions, Answered Without a Sales Call.
Shipping times, assembly, returns, materials, duties, and your $50 swatch voucher — the eight things people actually ask, answered the way we'd answer a friend.
注文から配達までどのくらい日数がかかりますか？配送方法は？arrow_downward
ご注文確定後、48時間以内に専用工房で木材のCNC加工とウレタンの真空加圧を完了し、カーボンニュートラルな海上エクスプレスで直送されます。日本、北米、欧州の主要都市へは通常14〜18営業日でお届けします。全荷物は標準宅配サイズ（1箱24kg未満、厚さ20cm未満）に収められており、ヤマト・佐川・DHL等の宅配員がお部屋の前まで直接お届けします。
DDP（関税元払配達）には具体的に何が含まれていますか？arrow_downward
DDPとは、決済画面に表示される金額がお客様が支払う最終総額であることを保証する仕組みです。国際海上運賃、日本国内の通関手数料、輸入関税、消費税（10%）のすべてが含まれております。荷物の到着時に追加の関税請求書が届くことは一切ございません。
本当に工具は不要ですか？組み立てはどれくらい簡単ですか？arrow_downward
100%工具不要、ネジ不要、六角レンチも不要です。高精度CNC加工されたステンレス製スナップロック接合金具を採用しており、手でパーツ同士を合わせて押し込むだけで「カチッ」と強固にロックされます。3人掛けModuSofaは15分、1LDKの家具一式でもお一人で約60分で完成します。
100日間トライアルと「返品代替寄付プログラム」の仕組みは？arrow_downward
ご自宅のリビングで実際の光や生活動線に合わせて100日間じっくりお試しいただけます。万一お部屋に合わない場合でも、重い家具を地球の裏側へ送り返して廃棄することはありません。提携する現地の認定慈善団体が無料で引き取りに伺い、寄付証明書を確認次第、お支払い金額の100%全額をご返金いたします。
どのような素材が使われていますか？耐久性は十分ですか？arrow_downward
すべての露出フレームにはFSC認証済みの北米産ホワイトオークまたはブラックウォールナット無垢材のみを使用し、安価なパーティクルボードは一切排除しています。クッションには高密度45kg/m³のHR45ウレタン（10万回の圧縮耐久試験済）を採用。生地はOEKO-TEX 100認証のブークレ、高耐久コーデュロイ、撥水テックファブリックをご用意しています。
無料スウォッチボックスには何が入っていますか？50ドルクーポンの使い方は？arrow_downward
4種類すべてのファブリック実物大サンプル、2種類の無垢材ウッドチップ（オーク＆ウォールナットの天然オイル仕上げ）、真空復元ウレタンのサンプルブロックが同梱されています。ボックスのフタ裏に記載された$50クーポンコードは、次回家具セットをご購入いただく際にそのまま割引としてご利用いただけます。
引越しの際に何度も解体・再組立できますか？ガタつきませんか？arrow_downward
木ネジで木部を削りながら固定する従来の家具とは異なり、The Flat Setのスナップロック金具は304ステンレスと冷延鋼板で構成されています。50回以上分解・再組立を繰り返しても、噛み合わせの公差は0.1mm以下を維持し、きしみやガタつきは生じません。
配送中に万一破損や傷があった場合はどうすればよいですか？arrow_downward
各ボックスにはハニカム構造のコーナー緩衝材と防湿シールドが施されています。万が一、配送中の事故により木部に傷や破損が生じた場合は、受取後7日以内に写真をカスタマーコンシェルジュまでお送りください。48時間以内に航空便にて無償で交換用モジュールを発送いたします。