Questions, Answered Without a Sales Call.
Shipping times, assembly, returns, materials, duties, and your $50 swatch voucher — the eight things people actually ask, answered the way we'd answer a friend.
Wie lange dauert die Lieferung und wie läuft der Versand ab?arrow_downward
Jedes Möbelstück wird innerhalb von 48 Stunden nach Auftragsbestätigung frisch auf Maß gefertigt und per klimaneutralem See-Express versandt. Großstädte in Europa, Nordamerika und Asien erreichen wir in 14–18 Werktagen. Alle Pakete sind auf Standard-Paketmaße optimiert (< 24 kg pro Box) und werden von DHL Express, DPD oder UPS direkt bis an Ihre Wohnungstür geliefert – ganz ohne Speditionstermine oder Aufpreise.
Was genau bedeutet DDP (Delivered Duty Paid)?arrow_downward
DDP bedeutet, dass der an der Kasse angezeigte Betrag der garantierte Endpreis ist. Er enthält sämtliche internationalen Frachtkosten, Zollabfertigungsgebühren, Einfuhrzölle und die geltende Mehrwertsteuer. Bei der Ankunft Ihrer Möbel entstehen garantiert keine Nachzahlungen oder Zollformalitäten.
Ist die Montage wirklich zu 100 % werkzeuglos?arrow_downward
Ja, absolut. Keine Schrauben, kein Inbusschlüssel, keine losen Kleinteile. Unsere präzisionsgefrästen Snap-Lock-Gelenke aus Edelstahl rasten mit einem spürbaren Klick von Hand ein. Das 3-Sitzer ModuSofa ist in 15 Minuten montiert, das komplette 1-Zimmer-Set in 60 Minuten durch eine Einzelperson. Beim Umzug lässt sich alles genauso zerstörungsfrei wieder zerlegen.
Wie funktionieren die 100-Tage-Probewohnen und die Spenden-Rückgabe?arrow_downward
Testen Sie Ihre Möbel 100 Tage lang in Ihrem echten Alltag. Sollten sie nicht perfekt zu Ihrem Wohnstil passen, schicken wir sie nicht mit hohem CO2-Aufwand über Meere zurück. Stattdessen organisieren wir die kostenlose Abholung durch eine geprüfte lokale Hilfsorganisation. Gegen Vorlage des Spendennachweises erstatten wir Ihnen 100 % des Kaufpreises zurück.
Welche Materialien werden verwendet und wie langlebig sind sie?arrow_downward
Alle sichtbaren Rahmen bestehen aus FSC-zertifizierter massiver Weißeiche oder amerikanischem Schwarznussbaum. Wir verzichten vollständig auf minderwertige Spanplatten. Für die Polsterung setzen wir hochverdichteten HR45-Kaltschaum ein (getestet auf 100.000 Belastungszyklen). Unsere Bezüge (Bouclé, Breitcord, Tech-Textil) sind OEKO-TEX 100-zertifiziert.
Was enthält die kostenlose Musterbox und wie löse ich den $50-Gutschein ein?arrow_downward
Die Musterbox enthält Originalmuster aller 4 Polsterstoffe, zwei Echtholzmuster (Eiche & Walnuss mit natürlichem Hartwachsöl) sowie einen Schaumstoffprüfkörper. Im Deckel befindet sich ein Gutscheincode im Wert von 50 USD, der beim Kauf jedes Möbelsets direkt an der Kasse angerechnet wird.
Kann das System bei Umzügen mehrfach zerlegt werden?arrow_downward
Im Gegensatz zu herkömmlichen Möbeln, deren Holzgewinde nach mehrmaligem Schrauben ausleiern, bestehen unsere Snap-Lock-Verbinder aus gestanztem 304-Edelstahl und Kaltbandstahl. Auch nach über 50 Umzügen bleibt die mechanische Passgenauigkeit unter 0,1 mm – spielfrei und geräuschlos.
Was passiert, wenn ein Paket während des Transports beschädigt wird?arrow_downward
Jede Flachbox ist mit integriertem Wabenkantenschutz und Feuchtigkeitssperre geschützt. Sollte dennoch ein Transportschaden auftreten, senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen ein Foto. Wir versenden innerhalb von 48 Stunden ein kostenloses Ersatzmodul per Luftfracht.