Questions, Answered Without a Sales Call.
Shipping times, assembly, returns, materials, duties, and your $50 swatch voucher — the eight things people actually ask, answered the way we'd answer a friend.
كم يستغرق الشحن والتوصيل؟ وكيف تتم إدارة العملية؟arrow_downward
يتم تصنيع كل قطعة خصيصاً عند الطلب وضغطها طازجة خلال 48 ساعة من تأكيد الشراء، ثم شحنها عبر خط بحري فائق السرعة وخالٍ من الانبعاثات الكربونية. يستغرق الوصول إلى المدن الرئيسية في الشرق الأوسط وأوروبا وأمريكا الشمالية من 14 إلى 18 يوماً مع دفع الرسوم الجمركية مسبقاً. تم تقسيم الصناديق لتتوافق مع معايير الطرود القياسية (أقل من 24 كجم للعلبة) ليقوم مندوب التوصيل بنقلها مباشرة إلى باب شقتك دون الحاجة لشاحنات نقل ثقيل.
ماذا تعني خدمة DDP (التسليم مع سداد الرسوم الجمركية) بالتحديد؟arrow_downward
يعني التسليم مع سداد الرسوم الجمركية (DDP) أن المبلغ النهائي المعروض عند إتمام الدفع هو المبلغ الإجمالي والمطلق الذي ستدفعه. يشمل الشحن الدولي، التخليص الجمركي، جميع رسوم الاستيراد، وضريبة القيمة المضافة. لن يطلب منك دفع أي فلس إضافي أو مستندات عند وصول الشحنة إلى بلدك.
هل التجميع خالٍ تماماً من الأدوات والبراغي؟arrow_downward
نعم، 100% بدون أي أدوات أو براغي أو مفاتيح ألن. نستخدم وصلات تعشيق ميكانيكية مسبقة التثبيت ومصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ بتقنية CNC. بمجرد محاذاة القطع والضغط باليد تستقر القطع في مكانها بصوت نقرة قوي ومحكم. يستغرق تجميع أريكة ModuSofa 15 دقيقة فقط، والشقة الكاملة في 60 دقيقة لشخص واحد.
كيف تعمل فترة التجربة لمدة 100 ليلة وبرنامج التبرع بدلاً من الإرجاع؟arrow_downward
عش مع أثاثك لمدة 100 ليلة كاملة في ضوء منزلك اليومي. إذا لم يناسب أسلوب حياتك، فلن نقوم بشحن الأثاث الثقيل عبر المحيطات إلى مكبات النفايات. سنقوم بترتيب استلام مجاني من قبل جمعية خيرية محلية معتمدة، وبمجرد استلام إيصال التبرع، سنعيد لك 100% من المبلغ المدفوع فوراً.
ما هي المواد المستخدمة وهل هي متينة ومستدامة؟arrow_downward
جميع الهياكل المرئية مصنوعة من خشب البلوط الأبيض الصلب أو الجوز الأسود المعتمد بشهادة FSC، ولا نستخدم إطلاقاً الألواح المضغوطة الرديئة. المقاعد محشوة بإسفنج عالي المرونة بكثافة 45 كجم/م³ (HR45) خضع لاختبار الضغط 100,000 مرة. الأقمشة معتمدة بشهادة OEKO-TEX 100 وصديقة للبيئة.
ماذا يحتوي صندوق العينات المجاني؟ وكيف أستخدم قسيمة الـ 50 دولار؟arrow_downward
يحتوي الصندوق على عينات حقيقية للأقمشة الأربعة، وقطعتين من الخشب الصلب الطبيعي (البلوط الأبيض والجوز بزيت الشمع الطبيعي)، وكتلة اختبار لإسفنج HR45. يوجد داخل الغطاء رمز قسيمة بقيمة 50 دولاراً أمريكياً يمكن خصمه مباشرة من قيمة أي طلب أثاث مستقبلي.
هل يمكن فك الأثاث وإعادة تجميعه عدة مرات عند الانتقال؟arrow_downward
على عكس الأثاث التقليدي الذي تتآكل أليافه الخشبية مع البراغي، فإن مشابك Snap-Lock في The Flat Set مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ 304. حتى بعد الفك والتركيب أكثر من 50 مرة، تظل دقة التثبيت الميكانيكي في حدود 0.1 مم بدون أي تخلخل أو صرير.
ماذا أفعل في حالة تعرض أي قطعة للتلف أثناء الشحن؟arrow_downward
كل صندوق مجهز بزوايا حماية قرص العسل وطبقة عازلة للرطوبة. في حالة حدوث أي خدش نادر أو تلف أثناء النقل، ما عليك سوى إرسال صورة لخدمة العملاء خلال 7 أيام، وسنشحن لك وحدة بديلة مجاناً عبر الشحن الجوي السريع خلال 48 ساعة.