Questions, Answered Without a Sales Call.
Shipping times, assembly, returns, materials, duties, and your $50 swatch voucher — the eight things people actually ask, answered the way we'd answer a friend.
物流配送需要多長時間？配送是如何安排的？arrow_downward
訂單在確認後 48 小時內完成現壓精工製作，並通過全程碳中和的極速海運專線直送。北美、歐洲、東亞及大洋洲的主要城市通常在 14–18 天內完稅送達。全部包裹拆分為標準快遞規格（每箱 < 24 kg），由當地 FedEx、UPS 或 DPD 快遞員直接送貨進屋，無需預約大卡車或承擔高昂叉車費。
DDP（完稅後交貨）具體包含哪些費用？arrow_downward
DDP 意味著在結帳時您看到的總額即為最終全包到手價。它涵蓋了海運海關報關費、全部進口關稅、加值稅（VAT）以及送達家門口的全部快遞運費。包裹到達當地海關時絕不會向您索取任何補充清關文件，收貨時也不會有任何隱形關稅帳單。
真的完全不需要工具嗎？組裝到底有多簡單？arrow_downward
100% 免工具，免螺絲，免六角扳手。我們採用精密 CNC 預埋的不銹鋼暗榫自鎖機械結構。只需雙手對齊卡扣並向下按壓，即可「喀噠」一聲穩固鎖死。單人僅需 15 分鐘即可裝配好 ModuSofa 三人沙發，60 分鐘內即可獨自組裝完一居室整套家具。搬家時輕輕上提釋放機械鎖即可無損扁平收納。
100 天無憂試用與「就地捐贈退換」是如何運作的？arrow_downward
您可以在自己的家中自然光線下真實生活體驗 100 天。如果您覺得家具不適合您的生活方式，我們絕不會將沉重的家具橫跨大洋運回倉庫或送去掩埋場。我們會為您協調經審核的當地公益慈善機構上門免費回收，在核驗捐贈憑證後，我們將立即為您辦理 100% 全額原路退款。
家具是用什麼材質製作的？它是否足夠堅固耐用？arrow_downward
所有外露框架均選用 FSC 認證的北美白橡木或黑胡桃木原木精工打造，嚴禁使用劣質顆粒板或易老化的密集板。座墊採用特調的 45 kg/m³ 高回彈環保乳膠感泡棉（HR45），經 10 萬次耐疲勞下壓測試；面料則提供重磅羊羔絨（Bouclé）、防潑水燈芯絨及抗抓科技布，符合 OEKO-TEX 100 嬰兒級環保標準。
免費面料樣板探索盒中包含什麼？$50 抵用券如何使用？arrow_downward
樣板探索盒包含全部 4 種主推面料的完整織物大樣、2 塊 FSC 實木原木切片（白橡木與黑胡桃木原木油面）以及 1 塊真空高回彈泡棉測試塊。盒蓋內側印有一張價值 $50 的無門檻優惠兌換碼，可在您後續購買任何家具套裝時折抵現金使用。
搬家時可以多次拆卸嗎？拆裝會導致結構鬆動嗎？arrow_downward
與使用自攻螺絲反復破壞木質纖維的傳統板式家具不同，The Flat Set 的自鎖卡扣是由 304 不銹鋼與冷軋鋼一體沖壓而成的獨立機械五金。即使拆裝搬運 50 次以上，機械自鎖公差仍保持在 0.1 mm 內，絕不晃動、絕不產生木質異響。
如果某個部件在運輸中意外受損，我該怎麼辦？arrow_downward
我們的每個包裝箱均配備內嵌式蜂窩緩衝護角與防潮真空層。萬一在運輸途中因暴力快遞發生微小刮痕或破損，您只需在收到包裹後 7 天內拍照聯繫我們的禮賓客服，我們將在 48 小時內為您免費補發順豐/DHL 空運替換模組，無需整箱退回。