Questions, Answered Without a Sales Call.
Shipping times, assembly, returns, materials, duties, and your $50 swatch voucher — the eight things people actually ask, answered the way we'd answer a friend.
物流配送需要多长时间？配送是如何安排的？arrow_downward
订单在确认后 48 小时内完成现压精工制作，并通过全程碳中和的极速海运专线直发。北美、欧洲、东亚及大洋洲的主要城市通常在 14–18 天内完税送达。全部包裹拆分为标准快递规格（每箱 < 24 kg），由当地 FedEx、UPS 或 DPD 快递员直接送货上楼进门，无需预约大货车或承担高昂叉车费。
DDP（完税后交货）具体包含哪些费用？arrow_downward
DDP 意味着在结账时您看到的总额即为最终全包到手价。它涵盖了海运海关报关费、全部进口关税、增值税（VAT）以及送达家门口的全部快递运费。包裹到达当地海关时绝不会向您索要任何补充清关文件，收货时也不会有任何隐形关税账单。
真的完全不需要工具吗？组装到底有多简单？arrow_downward
100% 免工具，免螺丝，免内六角扳手。我们采用精密 CNC 预埋的不锈钢暗榫自锁机械结构。只需双手对齐卡扣并向下按压，即可“咔哒”一声坚固锁死。单人仅需 15 分钟即可装配好 ModuSofa 三人沙发，60 分钟内即可独自组装完一居室整套家具。搬家时轻轻上提释放机械锁即可无损扁平收纳。
100 天无忧试用与“就地捐赠退换”是如何运作的？arrow_downward
您可以在自己的家中自然光线下真实生活体验 100 天。如果您觉得家具不适合您的生活方式，我们绝不会将沉重的家具横跨大洋运回仓库或送去填埋场。我们会为您协调经审核的当地公益慈善机构上门免费回收，在核验捐赠凭证后，我们将立即为您办理 100% 全额原路退款。
家具是用什么材质制作的？它是否足够坚固耐用？arrow_downward
所有外露框架均选用 FSC 认证的北美白橡木或黑胡桃木原木精工打造，严禁使用劣质颗粒板或易老化的中纤板。座垫采用特调的 45 kg/m³ 高回弹环保乳胶感海绵（HR45），经 10 万次耐疲劳下压测试；面料则提供重磅羊羔绒（Bouclé）、防泼水灯芯绒及抗抓科技布，符合 OEKO-TEX 100 婴儿级环保标准。
免费面料小样探索盒中包含什么？$50 抵用券如何使用？arrow_downward
小样探索盒包含全部 4 种主推面料的完整织物大样、2 块 FSC 实木原木切片（白橡木与黑胡桃木原木油面）以及 1 块真空高回弹海绵测试块。盒盖内侧印有一张价值 $50 的无门槛优惠兑换码，可在您后续购买任何家具套装时抵扣现金使用。
搬家时可以多次拆卸吗？拆装会导致结构松动吗？arrow_downward
与使用自攻螺丝反复破坏木质纤维的传统板式家具不同，The Flat Set 的自锁卡扣是由 304 不锈钢与冷轧钢一体冲压而成的独立机械五金。即使拆装搬运 50 次以上，机械自锁公差仍保持在 0.1 mm 内，绝不晃动、绝不产生木质异响。
如果某个部件在运输中意外受损，我该怎么办？arrow_downward
我们的每个包装箱均配备内嵌式蜂窝缓冲护角与防潮真空层。万一在运输途中因暴力快递发生微小划痕或破损，您只需在收到包裹后 7 天内拍照联系我们的礼宾客服，我们将在 48 小时内为您免费补发顺丰/DHL 空运替换模块，无需整箱退回。